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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文確定後の、商品変更・数量変更・支払方法の変更・別注文との同梱発送など、ご注文内容変更は一切承ることができません。

お取り寄せ対象品はご注文確定後のキャンセルを承ることができません。

のし、ラッピング、その他梱包時のご要望は、有料・無料を問わずお受けしておりません。

当店ではメーカー様などの要望により、ご家庭使用とは考えにくい購入数である場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。

弊社HPに記載のある注意事項に反するご要望を、ご注文時に配送備考欄に記載いただきましても、ご対応差し上げることができません。なお、記載内容つきまして、弊社からはご連絡等をさし上げておりませんので、ご容赦くださいませ。

【当店からの各種メールが届かないお客様へ】

フリーメールにて当店からの各種メールが届かないお客様へ - フリーメール設定について

携帯電話にて当店からの各種メールが届かないお客様へ - 携帯電話設定について

お支払い方法について

【 デビット機能付クレジットカードでのお願い 】

お支払認証後にご利用金額が変更となった場合、返金まで、一時、変更後の利用金額と二重引き落としの状態となります。 返金完了までに最大60日を要しますので、極力デビットカードのご使用をお避け下さい。

【クレジットカード】

【取扱カード】
取り扱いカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersになります。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【クレジットカードご利用の際のご請求について】
当店では、仕入元からのお取り寄せや予約販売などで、ご注文をいただいてから発送までにお時間をいただく場合がございます。
発送が完了するまでにカード会社への売上のご請求は行っておりませんので、代金が先にお引き落としになることはございませんのでご安心くださいませ。
【デビットカード機能付きクレジットカードについて】
当店でデビット機能付クレジットカードをお支払いにご利用頂いた場合、在庫の有無に関わらずクレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
 また在庫確認結果によってはクレジットカードの認証後にご利用金額が変更となる場合がございますが、その際には再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。
 変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合がございます。
 誠に恐縮ですが、極力デビットカードのご使用をお避け下さいますようお願い申し上げます。
【クレジットカードをご利用の際のお支払総額について】

【商品代金合計】+【送料】(別途手数料はいただきません。)

 なお、以下の場合には送料無料となります。

 1) 商品合計税抜3,000円以上のお買上げの場合
   ※一部の送料無料対象外商品を除く

【銀行振込】

お振込先は以下のとおりになります。

振込口座:みずほ銀行(ミズホギンコウ)
  支店名:福井支店(フクイシテン)※店番406
 口座番号:普通口座1788919
 口座名義:ゲンキーネット株式会社(ゲンキーネットカブシキガイシャ)

ご入金が確認でき次第、順次商品を発送致します。なお、商品によってはご注文から発送までにお時間を頂く場合がございます。発送時期については、後ほど当店よりメールにてご案内申し上げます。
ご入金確認は、月曜日〜金曜日の営業日にご入金いただきました場合は翌日に、土曜日・日曜日に入金いただきました場合、休み明けの平日営業日に全口座を確認し、メールにてご連絡を差し上げております。  
ご注文から30日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

【銀行振込をご利用の際のお支払総額について】

【商品代金合計】+【送料】+【振込手数料】
 (振込手数料はお客様のご負担となります。金額はお振込時にお確かめ下さい。)

 なお、以下の場合には送料無料となります。

 1) 商品合計税抜3,000円以上のお買上げの場合
   ※一部の送料無料対象外商品を除く

【代金引換】

【業者】日本郵政(JP)ゆうパック 残念なことに、代金引換を利用した「いたずら注文」が増えております。トラブル防止のため、代金引換でのご注文につきましては、お支払総額50,000円までとさせていただきます。ご理解のほどお願いいたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
【代金引換をご利用の際のお支払総額について】

【商品代金合計】+【送料】+【代引手数料 : 300円+消費税】

 なお、以下の場合には送料無料となります。

 1) 商品合計税抜3,000円以上のお買上げの場合
    ※一部の送料無料対象外商品を除く

上記合計金額を、商品配達時に日本郵政(JP)の配送員にお支払い下さい。

【 後払い(コンビニ・銀行・郵便局) 】

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で税込54,000円迄です。
商品代金・送料の他に 別途200円+消費税の決済手数料を申し受けます。
審査に移らせて頂いた後に、他の決済方法へ変更することはできません。

【後払いをご利用の際のお支払総額について】

【商品代金合計】+【送料】+【決済手数料 : 200円+消費税】

  なお、以下の場合には送料無料となります。

  1) 商品合計税抜3,000円以上のお買上げの場合
     ※一部の送料無料対象外商品を除く

【商品のお届け・配送について】

【送料について】

送料は、全国一律 299円+消費税です。
ご注文の商品合計金額が税抜3,000円以上の場合は、送料無料 とさせていただきます。
     ※一部の送料無料対象外商品を除く

【業者】日本郵政(JP)ゆうパック

商品配送につきましては、日本郵政(JP)以外の宅配業者の指定はお受けいたしかねます。
※ただし、お荷物外装の3辺合計の寸法が171cm以上のお荷物は、ゆうパックで出荷することができません。この場合のみ、佐川急便にて出荷させて頂きます。

商品は、ご入金確認後(代引きの場合はご注文確認後)、在庫商品であれば通常3〜4営業日以内に発送させていただきます。
仕入先の在庫確認に、ご注文より3営業日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品到着日は、ご入金確認後(代引きの場合ご注文確認後)、在庫商品で通常4〜5日後、定休日(原則:土日祝)をはさみますと、最長10日程度となります。
※なお、お取り寄せ商品・大量ご注文・ご注文集中の場合、仕入元の配送・在庫状態により商品ページ記載の発送予定日より大幅な発送遅延、もしくは商品廃盤やメーカー欠品等にてご注文キャンセルとなる場合がございます。

当店が掲載、販売している商品の中には、当店仕入元よりお取り寄せをさせていただく商品を多く含んでおります。各商品ページに記載している発送までに要する目安日数は、当店仕入元に在庫がある場合の、お取り寄せに要するおおよその日数を指しております。
※なお、メーカー欠品等による仕入元からの納入不能など、突発的な理由により、ご注文商品を発送できない場合がございます。ご注文の確定が必ずしも商品の確保をお約束するものではございませんことを予めご了承ください

郵便局の局留めご希望は、トラブル防止のため、発送完了後にお知らせいたします伝票番号を元にお客さまご自身で手配頂く必要がございます。
当店では、送付先にご指定いただいたご住所をそのまま適用させて頂きます。ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

【商品について】

掲載中の商品画像は、パッケージのリニューアルなどの理由で、販売中の商品とは異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

【在庫について】

グループ会社の店頭在庫と連動していることから、時間差によりご注文後の品切れ、販売終了となる場合がございます。予めご了承下さいませ。

【発送について】

商品ページに記載のある発送時期(最長10営業日)よりも発送が遅れる場合につきましては、メール等にて随時ご案内を差し上げております。

【配達日のご指定について】

 おかげさまで、現在大変多くのご注文をいただいており、配達日のご指定・ご注文を頂いた日の当日発送はお受けすることが困難な状態です。(時間指定のみ承っております)

【一部商品の送料無料の対象外について】

商品合計が税抜3,000円以上であっても、一部の商品は送料無料の対象外となっております。予めご了承ください。

【離島などへの発送について】

 当店より出荷いたしますお荷物は、離島などへの配送の場合、内容物にかかわらず、全て「船便」扱いとなります。

 当店の記載内容により誤って危険物を航空機に搭載することを防止するための措置となりますので、なにとぞご理解をお願い致します。

【私書箱配送について】

 私書箱への配送は承ることができません。ご了承くださいませ。

【商品発送後のお届先長期不在について】

 当店から商品を発送いたしました後に、お客様のご不在により配送完了がなされないまま、日本郵政(JP)での保管期限が切れて当店に商品が返送されてきた場合は、自動的にご注文をキャンセル処理させて頂きます。

 なお、この返送の際に発生しました送料につきましては、税込500円(送料実費税込500円超えの場合は実費分)をお客様にご請求させて頂きます。重ねてご了承くださいませ。

【別注文商品の同梱発送について】

 複数回に分けてのご注文を、発送時に同梱(1つの荷物へのおまとめ)は、承ることが出来ません。

【ご注文内容変更について】

 一度ご注文内容が確定いたしますと、商品・数量や支払方法の変更、別注文との同梱発送など、商品の内容変更は一切承ることが出来ません。

【ご注文時の配送備考欄への記載について】

 弊社HPに注意事項として記載させていただきました件につきまして、ご注文確定前の配送備考欄に記載いただきましてもご対応差し上げることができません。ご注意の程をお願い申しあげます。

 なお、配送備考欄へご記載いただきましたご希望につきまして、弊社側からはご連絡等をさし上げておりませんので、ご容赦くださいませ。

【送料料金表】

0〜2,999円 3,000〜999,999,999円
送料 299円+消費税 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【国内発送でのご注意】

商品合計が税抜3,000円以上であっても、一部の商品は送料無料の対象外となっております。予めご了承ください。

当店より出荷いたしますお荷物は、離島などへの配送の場合、内容物にかかわらず、全て「船便」扱いとなります。

当店の記載内容により誤って危険物を航空機に搭載することを防止するための措置となりますので、なにとぞご理解をお願い致します。

【消費税について】

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

【エコ包装について】

梱包資材は、新品を使用せずリサイクル品となる場合がございます。

梱包資材を減量するため、簡易包装となる場合がございます。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

【のし、ラッピング、その他梱包時の個別対応について】

のし、ラッピングのサービスはお受けしておりません。また、その他梱包時のご要望につきましても、有料・無料を問わずお受けすることができません。

ご注文時に備考欄等へご記入いただいても、個別のご対応は致しかねますので、ご了承くださいませ。

【返品・交換について】

商品の不良・破損についてのご返品は、商品到着後14日以内についてのみ承ります。ただし、以下の商品の返品・交換には応じかねます。

  1) ご注文確定後のお取り寄せ対象商品
  2) 使用済み、開封済みの商品
  3) 各表示端末に起因する表示不足・不具合によって生じたお客様ご都合の返品・交換

お客様ご都合による返品は、お客様に送料をご負担いただきます。(事前にやり取り無き着払いのご返品は、弊社での受取を拒否させて頂いております)
代金引換払いでのお客様ご都合キャンセルの場合は、一旦、代金引換にて商品をお受け取りいただき、送料お客さまご負担にて弊社までご返品ください。商品の一旦お受け取りを拒否された場合、返送料金(コンビニ後払いにて請求書送付)をご負担いただく場合がございます。

【 返品する商品の送り先 】

〒919-0521 福井県坂井市坂井町下新庄16-8 ゲンキーネット株式会社 0776-67-5239

※お電話内容の正確な把握とサービス向上のため、通話内容を録音をさせていただいております。

【 電化製品の保証 】

メーカーの保証書にはハンコ等ございませんが、同封のお買い上げ明細書を以って代わりとさせていただいております。

【お電話応答受付時間】

平日 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00

※お電話内容の正確な把握とサービス向上のため、通話内容を録音をさせていただいております。 
※受付時間内であっても、回線が混み合っている場合は留守電となります。あらかじめご了承ください。
※お電話にてお問い合わせいただく際に、間違い電話が増えております。電話番号を良くご確認いただき、お間違えのないようにお願い申し上げます。 

【メール返信受付時間】

平日 9:30〜12:00 / 13:00〜17:00

※土・日・祝日はお電話・メールでのお客様対応は行っておりません。 定休日にお受けしたメールでのお問い合わせ等のお返事は、翌営業日以降となりますので、ご了承下さい。
※当店へのお問い合わせには、customer@genkynet.jp をご使用ください。左記以外のアドレスは当店へとメールが届かない場合がございます。
※メールにてお問い合わせいただく際には、必ず 「件名」 の入力をお願い致します。件名無しの場合、当店へとメールが届かない場合がございます。

【ご返品・交換について】

・ 商品の不良・破損についてのご返品は、商品到着後14日以内についてのみ承ります。

 ※ただし、以下の商品に関しましては返品・交換には応じかねます。ご了承くださいませ。

  1) ご注文確定後のお取り寄せ対象商品
  2) 使用済み、開封済みの商品 

  ※各携帯端末の機能に起因する表示の不足、不具合によって生じた、お客様ご都合による返品・交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

【ご返品・交換時のご注意】

・ 返品をご希望の場合は、問い合わせフォームよりお申し付けください。

・ お客様ご都合による返品は、お客様に送料をご負担いただきます。(事前にやり取り無き着払いのご返品は、弊社での受取を拒否させて頂いております)

・ お客様ご都合による商品交換は承ることができません。(交換をご希望の場合は、お客様ご都合による返品の後、改めて新しいご注文にてお願い致します)

・ 代金引換でお買い上げのお客様で、お客様ご都合によりキャンセルをご希望になられる場合は、ご自宅への配達時にお受け取りを拒否されるのではなく、ご面倒でも一旦代金引換にて商品をお受け取りいただき、送料お客さまご負担(元払い)にて弊社までご返品ください。
 ※ただし、お取り寄せ対象品は商品ページに記載がございます通り、ご注文確定後のキャンセルを承ることができません。

・ 商品のお受け取りを拒否された場合、当店までの返送の際に発生する送料実費分をご負担頂く場合がございます。その際は、決済をコンビニ後払いとし、(株)ネットプロテクションズより別途ご請求書をお送りいたします。何卒ご了承くださいませ。

【化粧品・健康食品でのご注意】

・ 化粧品・健康食品につきましては、お肌や体調に合わないとお感じになった場合、速やかにご使用を中止してください。

 なお、商品開封後、もしくはご使用後の返品につきましては、承ることが出来ません。

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